Pedidos
O que fazer quando um item iTaoBuy fica fora de estoque
Rastreie um item não enviado desde o status do pedido até o registro de reembolso, mesmo que o restante do pedido tenha chegado.
Fontes revisadas
Abra o pedido do item que não foi enviado. Anote o número do pedido, tamanho ou cor e a última alteração de status antes de solicitar ao suporte iTaoBuy para verificá-lo.
Descubra onde o pedido parou
Pergunte se o vendedor confirmou o estoque para sua seleção e forneceu um número de rastreamento para entrega na China. Se o item estiver disponível, pergunte quando deverá ser enviado. Caso esteja esgotado, pergunte se o pedido foi cancelado e em que etapa está o reembolso.
Em um tópico do Reddit, um cliente disse que o suporte estava esperando que o vendedor aprovasse o reembolso de um item fora de estoque. Peça ao suporte para confirmar o status do seu pedido antes de fazer um novo pedido. Pergunta sobre falta de estoque do Reddit
Reconcilie o reembolso antes de fazer um novo pedido
Verifique o valor, moeda e destino do reembolso em sua conta. Se o pedido indicar “reembolsado” e a transação estiver faltando, pergunte ao suporte qual transação corresponde à linha do pedido e se o valor inclui a taxa de entrega doméstica original. Confirme onde o dinheiro foi creditado antes de contá-lo para um pedido de substituição. Central de Ajuda iTaoBuy
Mensagem que você pode adaptar
O pedido [número] de [variante] ainda mostra [status] em [data]. Você poderia confirmar se o vendedor pode despachá-lo? Caso tenha sido cancelado, por favor confirme o valor reembolsado, onde foi creditado e a referência da transação.