Órdenes
Qué hacer cuando un artículo iTaoBuy se agota
Rastree un artículo no enviado desde el estado del pedido hasta el registro de reembolso, incluso si el resto de su pedido ya llegó.
Fuentes revisadas
Abra el pedido del artículo que no se ha enviado. Tenga en cuenta su número de pedido, tamaño o color y el último cambio de estado antes de solicitar al soporte técnico de iTaoBuy que lo verifique.
Descubra dónde se detuvo el pedido
Pregunte si el vendedor confirmó el stock para su selección y proporcionó un número de seguimiento para la entrega dentro de China. Si el artículo está disponible, pregunte cuándo se espera que se envíe. Si está agotado, pregunta si el pedido fue cancelado y en qué paso se encuentra el reembolso.
En un hilo de Reddit, un cliente dijo que el soporte estaba esperando que el vendedor aprobara un reembolso por un artículo agotado. Solicite soporte para confirmar el estado de su propio pedido antes de volver a realizarlo. Pregunta de desabastecimiento de Reddit
Conciliar el reembolso antes de volver a realizar el pedido
Consulta el importe, moneda y destino del reembolso en tu cuenta. Si el pedido dice "reembolsado" y falta la transacción, pregunte a soporte qué transacción corresponde a la línea del pedido y si el monto incluye el cargo de envío nacional original. Confirme dónde se acreditó el dinero antes de contarlo para un pedido de reemplazo. Centro de ayuda iTaoBuy
Mensaje que puedes adaptar
El pedido [número] para [variante] todavía muestra [estado] a partir del [fecha]. ¿Podrías confirmar si el vendedor puede enviarlo? Si fue cancelado, por favor confirme el monto reembolsado, dónde se abonó y la referencia de la transacción.