Bestellingen
Wat te doen als een iTaoBuy-artikel niet op voorraad is
Traceer één niet-verzonden artikel van de bestelstatus naar het restitutieoverzicht, zelfs als de rest van uw bestelling is aangekomen.
Bronnen beoordeeld
Open de bestelling voor het artikel dat nog niet is verzonden. Noteer het bestelnummer, de maat of de kleur en de laatste statuswijziging voordat u iTaoBuy-ondersteuning vraagt om dit te controleren.
Ontdek waar de bestelling is gestopt
Vraag of de verkoper de voorraad voor uw selectie heeft bevestigd en een trackingnummer heeft opgegeven voor levering binnen China. Als het artikel beschikbaar is, vraag dan wanneer het naar verwachting wordt verzonden. Als het niet op voorraad is, vraag dan of de bestelling is geannuleerd en in welke stap de terugbetaling plaatsvindt.
In één Reddit-thread zei een klant dat de ondersteuning wachtte tot de verkoper een terugbetaling goedkeurde voor een artikel dat niet op voorraad was. Vraag ondersteuning om de status van uw eigen bestelling te bevestigen voordat u opnieuw bestelt. Reddit stockout-vraag
Reconcilieer de terugbetaling voordat u opnieuw bestelt
Controleer het bedrag, de valuta en de bestemming van de terugbetaling in uw account. Als op de bestelling 'terugbetaald' staat en de transactie ontbreekt, vraag dan aan de klantenservice welke transactie overeenkomt met de bestelregel en of het bedrag de oorspronkelijke binnenlandse bezorgkosten omvat. Controleer waar het geld is bijgeschreven voordat u het meetelt voor een vervangende bestelling. iTaoBuy Helpcentrum
Bericht dat u kunt aanpassen
Bestel [nummer] voor [variant] toont nog steeds [status] vanaf [datum]. Kunt u bevestigen of de verkoper het kan verzenden? Als de annulering is geannuleerd, bevestig dan het terugbetaalde bedrag, de plaats waar het is gecrediteerd en de transactiereferentie.