Ordini
Cosa fare quando un articolo iTaoBuy esaurisce le scorte
Traccia un articolo non spedito dallo stato dell'ordine al record del rimborso, anche se il resto dell'ordine è arrivato.
Fonti riviste
Apri l'ordine per l'articolo che non è stato spedito. Annota il numero dell'ordine, la taglia o il colore e l'ultima modifica dello stato prima di chiedere al supporto iTaoBuy di controllarlo.
Scopri dove si è fermato l'ordine
Chiedi se il venditore ha confermato lo stock per la tua selezione e ha fornito un numero di tracciabilità per la consegna in Cina. Se l'articolo è disponibile, chiedi quando è prevista la spedizione. Se è esaurito, chiedi se l'ordine è stato annullato e in quale fase si trova il rimborso.
In un thread di Reddit, un cliente ha affermato che l'assistenza stava aspettando che il venditore approvasse un rimborso per un articolo esaurito. Chiedi al supporto di confermare lo stato del tuo ordine prima di riordinarlo. Domanda sull'esaurimento delle scorte di Reddit
Riconciliare il rimborso prima di riordinare
Controlla l'importo, la valuta e la destinazione del rimborso sul tuo conto. Se sull'ordine è riportato "rimborsato" e manca la transazione, chiedi all'assistenza quale transazione corrisponde alla riga dell'ordine e se l'importo include le spese di consegna nazionali originali. Conferma dove è stato accreditato il denaro prima di conteggiarlo in un ordine sostitutivo. iTaoBuy Centro assistenza
Messaggio che puoi adattare
L'ordine [numero] per [variante] mostra ancora lo [stato] al [data]. Potresti confermare se il venditore può spedirlo? Se è stato annullato, conferma l'importo rimborsato, dove è stato accreditato e il riferimento della transazione.