Objednávky
Co dělat, když se položka iTaoBuy vyprodá
Sledujte jednu neodeslanou položku od stavu objednávky až po záznam o vrácení peněz, i když zbytek vaší objednávky dorazil.
Zdroje recenzovány
Otevřete objednávku pro položku, která nebyla odeslána. Poznamenejte si číslo objednávky, velikost nebo barvu a poslední změnu stavu, než požádáte podporu iTaoBuy o kontrolu.
Zjistěte, kde se objednávka zastavila
Zeptejte se, zda prodejce potvrdil sklad pro váš výběr a poskytl sledovací číslo pro doručení v rámci Číny. Pokud je položka dostupná, zeptejte se, kdy se očekává její odeslání. Pokud není skladem, zeptejte se, zda byla objednávka zrušena a v jakém kroku je vrácení peněz.
V jednom vláknu Reddit zákazník uvedl, že podpora čeká, až prodejce schválí vrácení peněz za položku, která není skladem. Před dalším objednáním požádejte podporu o potvrzení stavu vaší vlastní objednávky. Otázka ohledně zásob na Redditu
Před opětovným objednáním srovnejte vrácení peněz
Zkontrolujte částku, měnu a cíl refundace na svém účtu. Pokud je na objednávce uvedeno „vráceno peníze“ a transakce chybí, zeptejte se podpory, která transakce odpovídá řádku objednávky a zda částka zahrnuje původní poplatek za vnitrostátní doručení. Před započtením do objednávky náhradního zboží potvrďte, kde byly peníze připsány. Centrum nápovědy iTaoBuy
Zpráva, kterou můžete přizpůsobit
Objednávka [číslo] pro [varianta] stále zobrazuje [stav] k [datum]. Můžete potvrdit, zda jej prodejce může odeslat? Pokud byla zrušena, potvrďte prosím vrácenou částku, místo, kde byla připsána, a referenci transakce.