Zamówienia
Co zrobić, gdy pozycja iTaoBuy wyczerpie się w magazynie
Śledź jeden niewysłany przedmiot od statusu zamówienia do rekordu zwrotu pieniędzy, nawet jeśli dotarła reszta zamówienia.
Sprawdzone źródła
Otwórz zamówienie na artykuł, który nie został wysłany. Zanim poprosisz obsługę iTaoBuy o sprawdzenie, zanotuj numer zamówienia, rozmiar lub kolor i ostatnią zmianę statusu.
Dowiedz się, gdzie zatrzymało się zamówienie
Zapytaj, czy sprzedawca potwierdził wybrane przez Ciebie zapasy i podał numer śledzenia dostawy na terenie Chin. Jeśli przedmiot jest dostępny, zapytaj, kiedy przewidywana jest wysyłka. Jeśli nie ma go na stanie, zapytaj, czy zamówienie zostało anulowane i na jakim etapie jest zwrot pieniędzy.
W jednym z wątków na Reddicie klient powiedział, że obsługa czeka, aż sprzedawca zatwierdzi zwrot pieniędzy za niedostępny produkt. Przed złożeniem ponownego zamówienia poproś obsługę o potwierdzenie statusu własnego zamówienia. Pytanie o zapasy Reddita
Uzgodnij zwrot pieniędzy przed ponownym złożeniem zamówienia
Sprawdź kwotę, walutę i miejsce docelowe zwrotu na swoim koncie. Jeśli na zamówieniu widnieje informacja „zwrócono pieniądze”, a transakcji nie ma, zapytaj obsługę, która transakcja odpowiada wierszowi zamówienia i czy kwota obejmuje pierwotną opłatę za dostawę krajową. Zanim zaliczysz zamówienie na wymianę, potwierdź, gdzie pieniądze zostały zaksięgowane. Centrum pomocy iTaoBuy
Wiadomość, którą możesz dostosować
Zamówienie [numer] dla [wariant] nadal pokazuje [status] na dzień [data]. Czy możesz potwierdzić, czy sprzedawca może to wysłać? Jeżeli została anulowana, prosimy o potwierdzenie zwróconej kwoty, miejsca jej zaksięgowania oraz numeru transakcji.