Bestellungen
Was tun, wenn ein iTaoBuy-Artikel nicht mehr vorrätig ist?
Verfolgen Sie einen nicht versandten Artikel vom Bestellstatus bis zum Rückerstattungsdatensatz, auch wenn der Rest Ihrer Bestellung eingetroffen ist.
Quellen überprüft
Öffnen Sie die Bestellung für den Artikel, der noch nicht versendet wurde. Notieren Sie sich die Bestellnummer, Größe oder Farbe sowie die letzte Statusänderung, bevor Sie den iTaoBuy-Support bitten, dies zu überprüfen.
Finden Sie heraus, wo die Bestellung aufgehört hat
Fragen Sie, ob der Verkäufer den Lagerbestand für Ihre Auswahl bestätigt und eine Sendungsverfolgungsnummer für die Lieferung innerhalb Chinas angegeben hat. Wenn der Artikel verfügbar ist, fragen Sie, wann er voraussichtlich versendet wird. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, fragen Sie nach, ob die Bestellung storniert wurde und in welchem Schritt die Rückerstattung erfolgt.
In einem Reddit-Thread sagte ein Kunde, der Support warte darauf, dass der Verkäufer eine Rückerstattung für einen nicht vorrätigen Artikel genehmigt. Bitten Sie den Support, den Status Ihrer eigenen Bestellung zu bestätigen, bevor Sie eine Neubestellung aufgeben. Reddit-Frage zu Lagerbeständen
Gleichen Sie die Rückerstattung ab, bevor Sie eine erneute Bestellung aufgeben
Überprüfen Sie den Betrag, die Währung und das Ziel der Rückerstattung in Ihrem Konto. Wenn auf der Bestellung „erstattet“ steht und die Transaktion fehlt, fragen Sie den Support, welche Transaktion der Bestellzeile entspricht und ob der Betrag die ursprüngliche Inlandsversandgebühr enthält. Bestätigen Sie, wo das Geld gutgeschrieben wurde, bevor Sie es auf eine Ersatzbestellung anrechnen. iTaoBuy-Hilfecenter
Nachricht, die Sie anpassen können
Bei Bestellung [Nummer] für [Variante] wird zum [Datum] immer noch der [Status] angezeigt. Könnten Sie bestätigen, ob der Verkäufer es versenden kann? Wenn es storniert wurde, bestätigen Sie bitte den erstatteten Betrag, den Ort der Gutschrift und die Transaktionsreferenz.