Magazijn
Hoe u een retourzending of omruiling kunt aanvragen terwijl een artikel zich in het magazijn bevindt
Bereid een retour- of ruilverzoek voor met de bestelgegevens, inspectiefoto's en vragen voor ondersteuning.
Bronnen beoordeeld
Als magazijninspectie het verkeerde artikel of een beschadiging aan het licht brengt, houd het dan buiten het internationale pakket terwijl de ondersteuning het probleem beoordeelt. Bewaar de bestelgegevens en de foto waarop het probleem te zien is. Eén iTaoBuy-shopper meldde dat hij een vervanging kreeg nadat er een probleem opdook op inspectiefoto's. Bekijk de beschikbare opties voor uw eigen bestelling. Gemeenschapsaccount van juli 2026
Vraag naar één uitkomst en de voorwaarden ervan
Beschrijf de mismatch in één zin. Als bij de bestelling bijvoorbeeld een zwarte hoodie maat M staat en op de inspectiefoto een maat L-label staat, geef dan deze twee gegevens door en vraag om omruiling voor maat M. Als de foto onduidelijk is, vraag dan eerst om een close-up van de tag.
Vraag wanneer je het verzoek moet indienen, of de verkoper het accepteert en wat het retourneren of ruilen zou kosten. Controleer de retourdeadline van de verkoper en de magazijnopslagdeadline afzonderlijk. Vraag bij een omruiling wanneer de vervanging naar verwachting het magazijn zal bereiken.
Houd de bestelling en het pakket gescheiden
Als er andere artikelen klaar zijn, vraag dan of je deze zelfstandig kunt verzenden terwijl de retourzending in behandeling is. Voordat u het betwiste artikel ergens naartoe stuurt, wacht u op de retourinstructies die bij de bestelling horen. Noteer de ondersteuningsreferentie en bevestig of uw volgende update een retourtrackingnummer, een vervanging of een terugbetaling moet zijn. iTaoBuy Helpcentrum