Levering
Welk bewijs je bewaart bij een vermist of beschadigd pakket
Verzamel bewijs voor een klacht als het pakket als bezorgd staat maar je het niet kunt vinden, als de inhoud beschadigd is of als er een artikel ontbreekt.
Bronnen beoordeeld
Start een bewijsregistratie zodra u het probleem opmerkt. Bewaar de bestel- en pakketreferenties, het trackingnummer van de vervoerder, het bezorgtijdstempel en het gespecificeerde ontvangstbewijs. Claimprocedures zijn afhankelijk van de vervoerder, dienst en wie de zending heeft geboekt. Vraag daarom aan de agent of vervoerder wie een aanvraag kan indienen en welke termijn van toepassing is. Begeleiding bij UPS-claims
Als de tracking aangeeft dat het is afgeleverd en je geen pakket hebt
Controleer het afleverbewijs van de vervoerder, inclusief eventuele foto, handtekening, naam van het ophaalpunt of aangegeven veilige plaats. Informeer bij de receptie of bij uw huishouden wanneer de aflevergegevens daar staan. Als de afbeelding of locatie van de vervoerder er verkeerd uitziet, sla deze dan op en beschrijf de mismatch zonder het trackingnummer of uw adres openbaar te maken. Vraag de agent of vervoerder om een tracering voor die bezorgingsgebeurtenis te openen. USPS-begeleiding voor ontbrekende e-mail
Als het pakket beschadigd is aangekomen of de inhoud ontbreekt
Fotografeer het etiket, de buitenverpakking vanuit verschillende hoeken, de binnenverpakking en de artikelen die u heeft ontvangen. Houd de originele verpakking en beschadigde artikelen beschikbaar voor inspectie. Vergelijk de ontvangen inhoud met de paklijst van de agent en identificeer elke ontbrekende of beschadigde lijn, hoeveelheid en betaald bedrag. USPS vraagt in de richtlijnen voor binnenlandse claims om bewijs van de waarde en schade, en de service die u hebt gebruikt, kan om verschillende documenten vragen. USPS-claimrichtlijnen
Houd één dossier bij van de zaak
Voeg het bewijsmateriaal toe wanneer u voor het eerst contact opneemt met de ondersteuning en bewaar vervolgens het ticketnummer en de volgende reactiedatum. Als zowel de agent als de vervoerder betrokken zijn, vraag dan wie de claim gaat indienen en deel het zaaknummer met de ander. iTaoBuy Helpcentrum