Leverans
Vilka underlag du bör spara om paketet saknas eller är skadat
Samla underlag för en reklamation om paketet står som levererat men saknas, om innehållet är skadat eller om något saknas i kartongen.
Källor granskade
Starta en bevisupptagning så snart du upptäcker problemet. Spara beställnings- och paketreferenserna, transportörens spårningsnummer, leveranstidsstämpeln och det specificerade kvittot. Skadeförfaranden beror på transportören, tjänsten och vem som bokade försändelsen, så fråga agenten eller transportören som kan lämna in och vilken deadline som gäller. UPS anspråk vägledning
Om spårningen säger levererat och du inte har något paket
Kontrollera transportörens leveransbevis, inklusive eventuellt foto, signatur, namn på upphämtningsstället eller angiven säker plats. Kontrollera med receptionen eller ditt hushåll när leveransuppgifterna pekar dit. Om operatörsbilden eller platsen ser fel ut, spara den och beskriv felmatchningen utan att publicera spårningsnumret eller din adress offentligt. Be ombudet eller transportören att öppna ett spår mot den leveranshändelsen. USPS saknar postvägledning
Om paketet kom med skada eller saknat innehåll
Fotografera etiketten, ytterkartongen från flera vinklar, insidans förpackning och föremålen du fått. Håll originalförpackningen och skadade föremål tillgängliga för inspektion. Jämför det mottagna innehållet med agentens packlista och identifiera varje saknad eller skadad rad, kvantitet och belopp som betalats. USPS ber om bevis på värde och skada i sin inhemska anspråksvägledning, och tjänsten du använde kan begära andra dokument. USPS anspråk vägledning
Håll ett register över ärendet
Inkludera beviset när du kontaktar supporten första gången, spara sedan biljettnumret och nästa svarsdatum. Om både agenten och transportören är inblandade, fråga vem som kommer att lämna in kravet och dela ärendenumret med den andre. iTaoBuy Hjälpcenter