Cómo solicitar una devolución o cambio mientras un artículo está en almacén

Si la inspección del almacén muestra un artículo incorrecto o daños, manténgalo fuera del paquete internacional mientras el equipo de soporte revisa el problema. Guarde los detalles del pedido y la foto que muestra el problema. Un comprador de iTaoBuy informó haber recibido un reemplazo después de que apareciera un problema en las fotografías de inspección. Consulta las opciones disponibles para tu propio pedido. Cuenta comunitaria de julio de 2026

Pregunte por un resultado y sus términos.

Describe la discrepancia en una frase. Por ejemplo, si el pedido muestra una sudadera con capucha negra talla M y la foto de inspección muestra una etiqueta de talla L, respalde esos dos detalles y solicite un cambio por la talla M. Si la foto no es clara, solicite primero un primer plano de la etiqueta.

Pregunte cuándo debe enviar la solicitud, si el vendedor la aceptará y cuánto costaría la devolución o el cambio. Consulta el plazo de devolución del vendedor y el plazo de almacenamiento en almacén por separado. Para un cambio, pregunte cuándo se espera que el reemplazo llegue al almacén.

Mantener el pedido y el paquete separados

Si hay otros artículos listos, pregunte si puede enviarlos de forma independiente mientras está pendiente la devolución. Antes de enviar el artículo en disputa a cualquier lugar, espere las instrucciones de devolución vinculadas al pedido. Registre la referencia de soporte y confirme si su próxima actualización debe ser un número de seguimiento de devolución, un reemplazo o una entrada de reembolso. Centro de ayuda iTaoBuy

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