Spårning
Vad du ska kontrollera när paketspårning slutar uppdateras
Kontrollera om transportören har tagit emot paketet och vilket spårningsnummer som gäller om en annan transportör tar över.
Källor granskade
Börja med den senaste daterade händelsen i operatörens spårningsregister. UPS använder "Label Created" när den har tagit emot leveransdetaljer. Leta efter en senare uppdatering som bekräftar att transportören har paketet. Ett beräknat leveransdatum är en separat information. UPS spårningsstatusguide
Kolla vad den senaste uppdateringen säger dig
- Bara fraktetiketten har skapats. Fråga inköpstjänsten om paketet har lämnats över och vilken transportör som ska skanna det först. Uppge paketnumret och datumet då fraktetiketten skapades.
- Paketet har skannats på en av transportörens terminaler. Spela in den senaste platsen och tiden. Kontrollera den beräknade leveransperioden och eventuella meddelanden om förseningar innan du ber transportören att leta efter paketet.
- Ytterligare en transportör har tagit över. Leta efter dess namn och ett andra spårningsnummer i posten. Kontrollera om den nya operatören har en nyare uppdatering.
Ge stöd en konkret fråga
Behåll paketnumret, transportören, båda spårningsnumren om tillämpligt och den sista skanningen tillsammans. Fråga vem som senast bekräftade fysiskt mottagande och när paketet blir kvalificerat för en utredning. Om ett undantag ber om information, följ upp via operatören eller kontot du kan verifiera.
Om spårningen säger att paketet levererades och du inte kan hitta det, använd checklistan för saknade paket.