Co sprawdzić, gdy śledzenie przesyłek przestaje się aktualizować

Zacznij od ostatniego zdarzenia w historii śledzenia przewoźnika. UPS korzysta z opcji „Utworzono etykietę” po otrzymaniu szczegółów przesyłki. Poszukaj późniejszej aktualizacji, która potwierdzi, że przewoźnik odebrał paczkę. Przewidywany termin dostawy stanowi odrębną informację. Przewodnik po statusie śledzenia UPS

Sprawdź, co mówi ostatnia aktualizacja

• Utworzono tylko etykietę wysyłkową. Zapytaj pośrednika zakupowego, czy przekazał już paczkę i który przewoźnik powinien zeskanować ją jako pierwszy. Podaj numer paczki i datę utworzenia etykiety wysyłkowej.
• Paczkę zeskanowano w placówce przewoźnika. Zapisz ostatnią lokalizację i czas. Zanim poprosisz przewoźnika o poszukiwanie przesyłki, sprawdź szacowany termin dostawy i wszelkie powiadomienia o opóźnieniu.
• Przejął go inny przewoźnik. Poszukaj w rejestrze jego nazwy i drugiego numeru śledzenia. Sprawdź, czy nowy operator ma nowszą aktualizację.

Zadaj wsparciu konkretne pytanie

Zachowaj numer przesyłki, przewoźnika, oba numery śledzenia, jeśli dotyczy, i ostatni skan razem. Zapytaj, kto ostatni potwierdził fizyczny odbiór i kiedy paczka kwalifikuje się do dochodzenia. Jeśli wyjątek wymaga podania informacji, skontaktuj się z operatorem lub kontem, które możesz zweryfikować.

Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka została dostarczona i nie możesz jej znaleźć, skorzystaj z opcji lista czynności w przypadku braku przesyłki.

Przeczytaj też

• Jak zweryfikować tekst doręczenia przesyłki przed uiszczeniem opłaty