Magazyn
Jak poprosić o zwrot lub wymianę, gdy produkt znajduje się w magazynie
Przygotuj prośbę o zwrot lub wymianę, zawierającą szczegóły zamówienia, zdjęcia z kontroli i pytania dotyczące wsparcia.
Sprawdzone źródła
Jeśli kontrola magazynu wykaże niewłaściwy przedmiot lub uszkodzenie, nie umieszczaj go w przesyłce międzynarodowej do czasu sprawdzenia problemu przez dział obsługi klienta. Zapisz szczegóły zamówienia i zdjęcie przedstawiające problem. Jeden z kupujących iTaoBuy zgłosił, że otrzymał wymianę po tym, jak problem pojawił się na zdjęciach z inspekcji. Sprawdź dostępne opcje dla własnego zamówienia. Konto społecznościowe z lipca 2026 r
Zapytaj o jeden wynik i jego warunki
Opisz tę niezgodność w jednym zdaniu. Przykładowo, jeśli w zamówieniu widnieje czarna bluza w rozmiarze M, a na zdjęciu kontrolnym widnieje metka w rozmiarze L, poprzyj te dwa szczegóły i poproś o wymianę na rozmiar M. Jeśli zdjęcie jest niejasne, poproś najpierw o zbliżenie metki.
Zapytaj, kiedy musisz złożyć wniosek, czy sprzedawca go zaakceptuje i ile będzie kosztować zwrot lub wymiana. Sprawdź osobno termin zwrotu sprzedającego i termin przechowywania w magazynie. W przypadku wymiany zapytaj, kiedy zamiennik ma dotrzeć do magazynu.
Trzymaj zamówienie i paczkę oddzielnie
Jeśli inne produkty są gotowe, zapytaj, czy możesz je wysłać niezależnie w oczekiwaniu na zwrot. Zanim wyślesz gdziekolwiek kwestionowany przedmiot, poczekaj na instrukcje dotyczące zwrotu powiązane z zamówieniem. Zapisz numer referencyjny pomocy technicznej i potwierdź, czy następną aktualizacją powinien być numer śledzenia zwrotu, wymiana czy wpis dotyczący zwrotu pieniędzy. Centrum pomocy iTaoBuy