Come richiedere un reso o un cambio mentre un articolo è in magazzino

Se l'ispezione del magazzino rivela l'articolo sbagliato o un danno, tienilo fuori dal pacco internazionale mentre l'assistenza esamina il problema. Salva i dettagli dell'ordine e la foto che mostra il problema. Un acquirente iTaoBuy ha riferito di aver ricevuto una sostituzione dopo che un problema era emerso nelle foto dell'ispezione. Controlla le opzioni disponibili per il tuo ordine. Account della community di luglio 2026

Richiedi un risultato e i suoi termini

Descrivi la mancata corrispondenza in una frase. Ad esempio, se l'ordine mostra una felpa con cappuccio nera di taglia M e la foto di ispezione mostra un'etichetta di taglia L, fornisci supporto con questi due dettagli e chiedi un cambio con la taglia M. Se la foto non è chiara, chiedi prima un primo piano dell'etichetta.

Chiedi quando devi inviare la richiesta, se il venditore la accetterà e quanto costerebbe la restituzione o il cambio. Controlla separatamente la scadenza per la restituzione del venditore e la scadenza per la conservazione in magazzino. Per un cambio, chiedi quando è previsto che la sostituzione raggiunga il magazzino.

Tieni l'ordine e il pacco separati

Se sono pronti altri articoli, chiedi se puoi spedirli in autonomia mentre il reso è in sospeso. Prima di spedire ovunque l'articolo contestato, attendi le istruzioni di reso legate all'ordine. Registra il riferimento dell'assistenza e conferma se il tuo prossimo aggiornamento dovrà essere un numero di tracciabilità della restituzione, una sostituzione o una voce di rimborso. iTaoBuy Centro assistenza

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