Lager
So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch, während sich ein Artikel im Lager befindet
Bereiten Sie eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage mit den Bestelldetails, Inspektionsfotos und Fragen zur Unterstützung vor.
Quellen überprüft
Wenn bei der Lagerkontrolle festgestellt wird, dass der Artikel falsch ist oder beschädigt ist, lassen Sie ihn aus dem internationalen Paket heraus, während der Support das Problem prüft. Speichern Sie die Bestelldaten und das Foto, das das Problem zeigt. Ein iTaoBuy-Käufer berichtete, er habe einen Ersatz erhalten, nachdem auf den Inspektionsfotos ein Problem zu erkennen war. Prüfen Sie die verfügbaren Optionen für Ihre eigene Bestellung. Community-Konto vom Juli 2026
Fragen Sie nach einem Ergebnis und seinen Bedingungen
Beschreiben Sie die Nichtübereinstimmung in einem Satz. Wenn auf der Bestellung beispielsweise ein schwarzer Kapuzenpullover der Größe M zu sehen ist und auf dem Inspektionsfoto ein Etikett der Größe L zu sehen ist, bestätigen Sie diese beiden Angaben und bitten Sie um einen Umtausch gegen Größe M. Wenn das Foto unklar ist, bitten Sie zunächst um eine Nahaufnahme des Etiketts.
Erkundigen Sie sich, wann Sie den Antrag einreichen müssen, ob der Verkäufer ihn annimmt und was die Rücksendung oder der Umtausch kosten würde. Überprüfen Sie die Rückgabefrist des Verkäufers und die Lagerfrist separat. Erkundigen Sie sich bei einem Umtausch, wann der Ersatz voraussichtlich im Lager eintreffen wird.
Bewahren Sie die Bestellung und das Paket getrennt auf
Wenn andere Artikel bereit sind, fragen Sie, ob Sie diese während der Rücksendung selbstständig versenden können. Bevor Sie den beanstandeten Artikel irgendwohin versenden, warten Sie auf die der Bestellung beigefügten Rücksendeanweisungen. Notieren Sie sich die Support-Referenz und bestätigen Sie, ob Ihr nächstes Update eine Rücksendeverfolgungsnummer, einen Ersatz oder einen Rückerstattungseintrag sein soll. iTaoBuy-Hilfecenter