مستودع
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال أثناء وجود السلعة في المستودع
قم بإعداد طلب إرجاع أو استبدال يتضمن تفاصيل الطلب وصور الفحص وأسئلة الدعم.
تمت مراجعة المصادر
إذا أظهر فحص المستودع وجود سلعة خاطئة أو تلف، فاحتفظ بها خارج الطرد الدولي بينما يقوم فريق الدعم بمراجعة المشكلة. احفظ تفاصيل الطلب والصورة التي توضح المشكلة. أبلغ أحد متسوقي iTaoBuy عن حصوله على بديل بعد ظهور مشكلة في صور الفحص. تحقق من الخيارات المتاحة لطلبك الخاص. حساب المجتمع لشهر يوليو 2026
اسأل عن نتيجة واحدة وشروطها
صف عدم التطابق في جملة واحدة. على سبيل المثال، إذا كان الطلب يعرض سترة سوداء مقاس M وكانت صورة الفحص تظهر ملصق مقاس L، فادعم هذين التفصيلين واطلب استبدال المقاس M. إذا كانت الصورة غير واضحة، فاطلب صورة مقربة للعلامة أولاً.
اسأل متى يجب عليك تقديم الطلب، وما إذا كان البائع سيقبله وما هي تكلفة الإرجاع أو الاستبدال. تحقق من الموعد النهائي لإرجاع البائع والموعد النهائي للتخزين في المستودع بشكل منفصل. للاستبدال، اسأل متى من المتوقع أن يصل البديل إلى المستودع.
حافظ على الطلب والطرود منفصلين
إذا كانت العناصر الأخرى جاهزة، فاسأل عما إذا كان بإمكانك شحنها بشكل مستقل أثناء انتظار الإرجاع. قبل إرسال السلعة المتنازع عليها إلى أي مكان، انتظر تعليمات الإرجاع المرتبطة بالطلب. قم بتسجيل مرجع الدعم وتأكد ما إذا كان التحديث التالي الخاص بك يجب أن يكون رقم تتبع الإرجاع أو الاستبدال أو إدخال استرداد الأموال. مركز المساعدة iTaoBuy